Tel.: 099 799 498
E-mail: info@b1.am
Вход / Регистрация
Начало | Новинки | Скидки | Новости | Бренды | Аукционы
»»»
Женские »»»
Осень/Зима
Весна/Лето
»»»
Женские »»»
Все
 

Помощь

Для того, чтобы упростить для Вас процесс онлайн покупок, мы  создали список «Часто задаваемых вопросов». Здесь Вы можете быстро найти ответы на интересующие Вас вопросы. В случае, если ответ на Ваш вопрос отсутствует – просим связаться с нами по электроной почте info@b1.am.

 Внимание: перед тем, как пользоваться B1.am, Вы должны зарегистрироваться на сайте. В процессе регистрации Вы нам предоставляете определенную личную информацию, включая Ваше имя, адрес доставки, номер телефона и электронную почту.

 Эта информация используется для реализации Ваших заказов, для оплаты и для того, чтобы мы могли с Вами связаться в связи с Вашими заказами и нашим сайтом. В случае, если возникнут проблемы с реализацией Вашего заказа, мы используем Вашу личную информацию, для того, чтобы с Вами связаться.

ЧЗВ – Часто Задаваемые Вопросы

1. Как можно заказать товар с сайта?
2. Когда мой заказ вступит в силу?
3. Я должна произвести оплату кредитной картой? Могу ли я оплатить заказ наличными?
4. Какие кредитные карты вы принимаете?
5. Сохранно ли использовать кредитные карты?
6. Почему моя оплата была отказана?
7. Когда я получу свой заказ?
8. Почему невозможно доставить мой заказ?
9.  Есть ли какие-то ограничения в доставке?
10. Как я могу вернуть купленный товар?
11. Вы производите доставку заказов вне города Еревана?
12. Сколько стоит доставка?
13. Что значит «Эксклюзив»?
14. Как мне узнать какой размер купить?
15. Для чего предназначена страница «Сохраненные»?
16. Я хочу купить товар, но нет мною выбранного цвета/размера. Товар возвращается в склад?
17. У Вас есть печатный каталог?

Если после просмотра нашей страници Помощи Вы не нашли ответ на интересующий Вас ворос, свяжитесь с нами по эл. почте  info@b1.am.


 1. Как можно заказать товар с сайта?

Для заказа товаров с сайта есть два способа:

1. Можете заказать по телефону и оплатить на месте, через терминал,

2. Можете сделать онлайн заказ и оплатить кредитной картой через сайт,

Чтобы заказать по телефону, просим Вас позвонить в Отдел Обслуживания Клиентов по телефону 099 799 498.

Для того, чтобы купить онлайн что-либо с B1.am, Вы должны зарегестрироваться. Перейдите на страницу «Мой Счет» и зарегестрируйтесь там.

Просмотрите и изучите каталог, для того, чтобы выбрать то, что Вам нужно. После того, как Вы нажали на лот, который Вам нравится, есть 3 возможных исхода покупки:

можете выбрать Ваш размер/цвет, нажать на кнопку “Купить” и приобрести эту вещь именно в этот момент,

можете добавить выбранный лот в Корзину, куда можете добавлять и другие вещи, а затем купить все содержимое корзины вместе,

можете Сохранить выбранный лот и купить его позже или удалить из списка “Сохраненных”.

Для того чтобы делать онлайн покупки на B1.am, Вам надо иметь кредитную карту, которая принадлежит системе ArCa.

Вы должны зарегестрировать Вашу кредитную карту на www.arca.am и получить виртуальный номер Вашей кредитной карты. Делая покупку на сайте B1.am, Вы вносите виртуальный номер Вашей кредитной карты.

Использование виртуальной карточки на 100% гарантирует сохранность денег на Вашей кредитной карте.


2. Когда мой заказ вступит в силу?

Если Ваш заказ соответствует всем требованиям, то все заказы сделанные с понедельника по пятницу до 12:00, будут доставлены в тот же день. Все остальные заказы, сделанные после 12:00 или в не рабочий день, будут доставлены в течении следующего рабочего дня.

ДОСТАВКА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В ВЫХОДНИЕ И ПРАЗДНЕЧНЫЕ ДНИ.


3. Я должна произвести оплату кредитной картой? Могу ли я оплатить заказ наличными?

Вы можете оплатить заказ кредитной картой, которая принадлежит системе ArCa (Armenian Card) или кредитной картой через терминал.


4. Какие кредитные карты вы принимаете?

Если оплата осуществляется онлайн, мы принимаем все типы кредитных карт /Visa, Maestro, MasterCard, и т.д./, которые принадлежат системе ArCa. Если оплата осуществляетс через терминал, мы принимаем Maestro, MasterCard, ArCa.


5. Безопасно ли использовать кредитные карты?

Делая покупки на B1.am, Вы не используете номер Вашей кредитной карты. Покупки Вы совершаете виртуальным номером Вашей кредитной карты, которую получаете после регистрации Вашей кредитной карты на сайте www.arca.am, что и делает номер Вашей кредитной карты и Ваших денег полностью сохранными.


6. Почему моя оплата была отказана?

Если Вы получаете сообщение, в котором говорится, что Ваша оплата откланена, просим обратиться в Ваш банк и у них выяснить причину. Причины могут быть разные, в том числе и технические проблемы, информация о которых нам не может быть извесна.


7. Когда я получу свой заказ?

В зависимости от того, когда Вы сделали покупку (день и час), Вы получите Ваш заказ в тот же день или на следующий рабочий день.

Просим учитывать, что ДОСТАВКА НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ В ВЫХОДНИЕ И ПРАЗДНЕЧНЫЕ ДНИ.

Доставка может затянуться из за плохой погоды или других форс-мажорных ситуаций, о которых мы заранее предупредим Вас. 


8. Почему невозможно доставить мой заказ?

Иногда заказы возвращаются к нам, так как их невозможно было доставить в связи с неправильным адресом. В таких случаях мы возвращаем покупателю стоимость товара. В связи с этим, просим быть предельно внимательными, когда Вы пишите свой адрес.

Неудачная попытка доставки

Курьеры обычно осуществляют 2 попытки доставки. Все заказы, сделанные в онлайн режиме, требуют подписи. Если никто не подписывается и не принимает доставку, заказ возвращается к нам.

Мы не можем вторично отправить заказ, который вернулся к нам. Если Вы всё ещё хотите купить этот товар, можете вторично сделать заказ на сайте.

Если Вы думаете, что Ваш заказ не может быть доставлен по адресу, который Вы указали, или Вы не получили уведомление в течении 2 недель, начиная с планированного дня доставки, о том, что заказ вернулся к нам – просим связаться с нами.

 

9. Есть ли какие-то ограничения в доставке?

Да, есть. Эти ограничения могут помещать нам отправлять определенные вещи в определенные места. Если мы не сможем отправить Ваш заказ на Вами указанный адрес, мы заранее оповестим Вас об этом.


10. Как я могу вернуть купленный товар?

Если Вы не довольны товаром, который приобрели, Вы можете его вернуть или в момент получения через курьера или в течении 7 дней после того, как совершили покупку. Для того, чтобы вернуть товар, просим Вас связаться с Отделом Обслуживания Клиентов. 


11. Вы производите доставку заказов вне города Еревана?

Да, мы производим доставку вне города Еревана.


12. Сколько стoит доставка?

Доставка в Ереване стоит 500-1000 драм. Для стоимости доставки в районы, просим Вас связаться с Отделом Обслуживания Клиентов.

 

13. Что значит «Эксклюзив»?

Если Вы видете слово «Эксклюзив» под товаром – это значит, что данный лот имеется в ограниченном колличестве (имеется один экземпляр от каждого размера) и больше в магазине не будет.

 

14. Как мне узнать какой размер купить?

Очень трудно покупать обувь по интернету, когда нету возможности её примерить. У нас в наличии имеются много разных брендов, некоторые из них чуть-чуть отличаются от других своими размерами. Если мы знаем о разнице в рамерах того или иного бренда, мы пишем эту информацию в разделе «Описание». Если Вы собираетесь купить вещь, которую мы ещё не испробовали – предлагаем Вам пользоваться следующими подсказками.

Как купить правильный размер.
Перед тем, как купить, вы должны учитывать следующее:
 Если вы одеваете размер с половиной (6,5  7,5  8,5  ...) и хотите купить обувь, которая имеется в наличии только с круглыми размерами (6,  7,  8,  ...), то мы Вам советуем заказать на пол размера больше.
 Это нормально, если Ваша одна нога больше другой, и в этом случае следует заказывать обувь соответственно той ноге, которая больше.
 Если Вы не знаете размер Вашей спортивной обуви, закажите на пол размера больше, чем Вы обычно одеваете.
 Если Вы знакомы с Брендом, закажите тот же размер, который Вы обычно покупаете из этого бренда.

У многих ноги распухают в течении дня – в зависемости от температуры тела и долгой ходьбы. Лучшее время для примерки обуви до полдня.

Не забывайте, что обувь сначало очень плотно сидит на ноге, но со временим она расширяется и принимает форму вашей ноги.

Общие размеры
Соотнашение номеров женской обуви
США      ЕВРОПА        Сантиметр
6               36                     22,9
6,5            36,5                  23,2
7               37                     23,5
7,5            37,5                  24.1
8               38                     24.4
8,5            38,5                  24.8
9               39                     25.4
9,5            39,5                  25.7
10             40                     26
10,5          41                     26.7
11             42                     27
12             43                     27.9
13             44                     28.6
14             45                     29.5

 

Топы/Платья

Размер                  Бюст

Small                 83,82 – 86,36 см
S/M                   83,82 – 88,9 см
Medium             88,9 – 91,44 см
M/L                   91,44 – 93,98 см
Large                 93,98 – 96,52 см
XLarge              99,06 - 101.6 см

Бюст  – измерьте вокруг самой полной части груди.

 

15. Для чего предназначена страница «Сохраненные»?

Страница «Сохраненные» предназначена для того, чтобы Вы могли сохранить те вещи, которые Вам нравятся и которые Вы хотите рано или поздно купить. Но хотим предупредить, что те вещи, которые Вы сохранили на Вашей странице «Сохраненные», могут быть куплены со стороны других пользователей. Если товар продаётся – он автоматически удаляется из Вашего списка «Сохраненные».

Для того, чтобы иметь страницу «Сохраненные», нужно зарегистрироваться.

 

16. Я хочу купить товар, но нет мною выбранного цвета/размера. Товар возвращается в магазин?

Увы, большая часть нашего товара не возвращается на склад. Мы пытаемся постоянно обновлять наш ассортимент новыми брендами и новыми стилями. Если Вы находите что-то, что Вам действительно нравится – советуем по возможности быстрее заказать эту вещь. Во всяком случае, Вы можете связаться с нами и сообщить имя понравившегося лота, и мы проверим его возможный возврат на склад.

 

17. У Вас есть печатный каталог?

На данный момент мы не можем предложить Вам печатный каталог. Вы можете найти весь ассортимент только на нашем сайте.

 

Спасибо, что выбрали B1.am


Начало Новинки Скидки Контакты Оплата и Доставка Условия использования
Помощь Бренды Регистрация Комментарии Легальное инфо www.VMarket.am
© 2008 - 2018 B1.am/Beone.am or its affiliates. All rights reserved. B1/Beone and the B1/Beone logos are trademarks of B1.am/Beone.am or its affiliates.